Rückgabepolitik

Stornierung und Rückgabe

Die Stornierung einer Bestellung ist kostenlos, solange sie noch nicht versandt wurde.
Wenn Sie die Bestellung stornieren, nachdem sie an Sie versandt wurde, müssen Sie das Paket bei der Zustellung ablehnen. Wenn Kunstgras-Online bereits eine Zahlung von Ihnen erhalten hat, erstatten wir Ihnen den Kaufpreis nach ordnungsgemäßem Eingang der Rücksendung. Die Versandkosten werden von diesem Betrag abgezogen (nur wenn Sie die Bestellung an der Tür ablehnen und sie ungeöffnet vom Zusteller zurücknehmen lassen).

Rückgabe

Die Verbraucher haben eine Bedenkzeit von 14 Arbeitstagen, um das Produkt ohne Angabe von Gründen zurückzugeben, beginnend mit dem Tag der Lieferung. Ausnahmen sind personalisierte Produkte/individuelle Produkte und Restbestände. Das Produkt kann nur unbenutzt und in der unbeschädigten Originalverpackung zurückgegeben werden.

Möchten Sie die gesamte Bestellung zurücksenden? Bereits eingegangene Artikel sollten an die unten stehende Adresse zurückgeschickt werden. Kunstgras-online erstattet Ihnen den gesamten Kaufpreis ohne die berechneten Versandkosten. Die Versandkosten für die Rücksendung des Artikels gehen zu Ihren Lasten.

Auch wenn Sie einen Teil Ihrer Bestellung zurücksenden, müssen Sie die Versandkosten tragen. Konto. Der Kaufpreis für den zurückgesandten Teil der Bestellung wird Ihnen erstattet. Auch in diesem Fall sind die Versandkosten nicht erstattungsfähig.

Alle Stornierungen, Umtausch und Rücksendungen müssen schriftlich an kunstgras-online erfolgen. Bitte senden Sie eine E-Mail an info@kunstgras-online.nl. Bitte geben Sie mindestens Ihren vollständigen Namen und Ihre Bestellnummer sowie die Artikel an, die Sie stornieren, umtauschen oder zurückgeben möchten. Um unseren Kundenservice zu verbessern, würden wir es begrüßen, wenn Sie uns den Grund für Ihre Anfrage mitteilen würden. Dazu sind Sie nach dem Fernabsatzgesetz natürlich nicht verpflichtet.

Für die Rückerstattung bereits geleisteter Zahlungen (bei Vorauszahlung) benötigen wir außerdem Ihre Kontonummer. Kunden aus Belgien müssen außerdem die IBAN und die BIC/Swift-Nummer ihrer eigenen Bank angeben.

Bitte beachten Sie: Die Kontonummer, die Sie für die Rückerstattung angeben, muss mit der Kontonummer übereinstimmen, von der Sie die Zahlung an Kunstgras-Online.nl geleistet haben. Dies im Zusammenhang mit möglichem Betrug bei Erstattungen.

Bereits gezahlte Beträge werden Ihnen innerhalb von höchstens 14 Tagen nach der Rücksendungsmitteilung zurückerstattet.